期货公司客服交易岗

Job description

岗位职责

客户咨询与交易

• 通过400热线结合AI工具响应客户咨询，协助交易执行与开户流程，并传递手续费调整、风险提示等通知；

业务办理与处理

• 审核开户申请，处理账户维护需求（如密码重置、信息变更），并整理业务数据编制报表；

投诉处理与客户维系

• 受理客户投诉并协调解决，通过回访提升满意度；

AI数据运营与模型训练

• 质检AI对话、优化知识库与训练数据，监控模型效果并协助优化，通过数据分析支持业务决策。 任职资格
• 本科及以上学历；
• 具有期货从业资格，有证券或期货柜台工作经验者优先；或有期货从业资格优先考虑；
• 为人和善，耐心，好学，普通话标准；
• 有较强的团队合作精神和工作沟通能力。