厅堂主管

Job description

岗位职责

• 协助支行长做好厅堂团队管理，结合厅堂团队的特点，分解和制定达成团队业务目标的具体工作计划；
• 管理厅堂团队成员对进店客户开展承接、服务与产品转介/销售，持续提升厅堂团队产能；
• 管理厅堂团队成员开展网点进店客户、管理客户的分层经营、通过辅导、激励等方式持续提升厅堂团队成员的客户经营水平和成果，达成客户分层经营的目标；
• 开展网点服务管理，对网点全员进行服务培训与日常监督管理，及时处理网点客户投诉，持续提升服务体验与客户满意度；
• 在总分行授予的职责范围内开展网点日常安保管理工作，及时、妥善处置支行突发安保问题；
• 领导交办的其他工作。 任职资格 1、本科及以上学历； 2、3年及以上银行零售业务从业经验，其中2年及以上银行网点厅堂管理岗位工作经验，熟悉银行网点的作业流程和营销管理，同时具备柜员和营销工作经验者优先； 3、熟悉银行产品和销售流程，有丰富的一线销售经验，服务营销能力强，持有基金从业资格证、AFP、CFP等理财专业证照者优先； 4、积极进取，抗压力强，目标导向，有较好的系统性思维，具备优秀的沟通影响能力和团队管理能力。