理赔重疾专案经理

Job description

岗位职责

风险筛查

• 推动高风险人群的筛查，跟踪早筛后风险追踪，确诊的客户引导精准诊断。

精准诊断

• 协调专家门诊、MDT及第二意见， 辅助客户快速、科学决策。

治疗用药

• 跟踪客户用药安全及效果，引导药品网络内服务。

康复管理

• 结合客户住院后、治疗期间的个体状态，为客户安排康复服务，定期随访康复效果。

理赔服务

• 为客户进行理赔报案与前置预审， 追踪协谈，提供出院即赔服务。

资源质控

• 整合医疗网络各环节服务，持续优化流程，保障全旅程服务体验。

保险促进

• 基于服务信任与保险价值感知，客户有购买意向时协同乐健康管家促成保险销售。

增值服务销售

• 在就医安排中敏锐识别客户额外需求，适时推荐陪诊、陪护、住院/门诊绿通、二诊及康复营养等付费服务，实现服务二开。 任职资格
• 本科及以上，医学相关专业。
• 三年以上保险理赔工作经验优先。
• 对客户服务有耐心，细心，有同理心，责任心强，有较强的数据分析、沟通协调能力。