线上客户部运营岗

Job description

岗位职责

用户留存体系建立

• 参与好车主APP用户留存体系的建立、维护和完善，对用户进行分层运营和生命周期管理，通过各种运营活动运营、社群运营等手段与工具，有效提升用户的粘性及流失召回；

核心用户群维护

• 关注并维护核心用户，建立核心用户沟通及反馈机制，挖掘核心用户需求指定针对性维系方案，提升核心用户忠诚度；

用户转化

• 与运营、销售、产品团队协同，针对潜在用户设计营销、转化活动，找出影响参与、付费转化的关键节点，以推动产品优化、推动营销活动执行等方式提升平台用户转化率; 任职资格
• 熟悉平台运营相关工作、具有较强的用户服务意识，擅长从用户及产品体验角度出发，把握用户心理，熟悉各类用户行为，有1年以上APP运营经验；
• 对数据敏感度高，熟悉线上用户运营，对用户行为变化敏感，善于从用户数据中提炼用户需求特征，能够以数据指导运营方案规划及落地实施；
• 了解汽车、保险金融行业，对车主用户需求、偏好有一定了解，能够针对车主用户设计运营、留存、转化方案并落地实施；
• 积极主动，敢于接受挑战，性格开朗，有较强的团队合作精神及用户服务意识。