线上服务经理（AM）

Job description

岗位职责

• 负责零售客户维护的线上服务人员，其主要职责是在遵守合规风险管理要求的前提下，维护客户关系、提升客户粘度、增加客户产品；
• 运用数字化工具将总行综合化及分行本地化的服务高效率地提供给客户；
• 积极配合和参与团队管理，提供合理化建议，保持积极向上的团队氛围；
• 贯彻合规及风控制度要求，确保团队有品质的持续经营，提升客户满意度并积极处理客户投诉。 任职资格

学历要求

• 本科及以上学历。

工作经验

• 金融行业从业经验1年以上，过往业绩表现良好。

专业能力

• 懂数字化工具。熟悉银行产品，持有基金、AFP、CFP 等专业证照者优先，具备理财经理、厅服经理、柜员等岗位经验者优先。

素质要求

• 追求卓越、纪律性强、能抗压，遵纪守法、纪律及合规意识强。