经办作业岗-郑州

Job description

岗位职责

• 熟悉平安人寿可直赔产品和直赔流程，可完成日常服务宣导和服务咨询，协助客户完成直赔服务的申请和结算，向客户解释直赔不成功原因并协助其完成后续自助理赔。
• 统计分析直赔各项运营指标并按周通报，提出解决方案并按周跟进推动。
• 及时处理跟进处理系统异常，联系对应IT解决。
• 和医院工作人员沟通协调解决对应病历等问题。
• 完成日常理赔材料代收和递交，关注客户理赔进度，协助寿险进行疑难件处理并及时完成客户安抚工作。 任职资格
• 专科及以上学历，医学、药学、保险、金融、法律等相关专业背景，如有相关从业经验可放宽专业限制。
• 保险、医保运营、医保经办相关行业运营管理经验优先。
• 熟练使用office软件。
• 较强的字表达能力，沟通协调能力。