企微至尊客户运营

Job description

岗位职责

至尊客户权益及企微运营体系建设

• 统筹至尊客群权益体系规划，针对高净值等重点客群开展差异化权益设计；围绕客户全生命周期，规划续保期、节假日、服务使用反馈等关键运营触点策略，依托企微开展主动运营，持续提升至尊客户体验与经营价值。

企微通道策略管控

• 统筹企微客群经营规则，建立以客户为中心的策略管理机制，完善策略准入、优先级、频次等规则，统筹各类经营策略有序触达，并结合客户声音持续迭代优化策略内容及规则，提升客户经营效率与体验。

跨部门协同推进

• 联动产品、科技、渠道及机构等团队，推动企微至尊客户运营相关能力及重点项目落地，形成持续优化的运营闭环。 任职资格
• 本科及以上学历，2年及以上互联网服务电商平台、保险或相关行业高端会员体系/运营经验，有携程、飞猪、美团高净值客户权益/运营相关经验者优先。
• 具备较强的用户思维与业务敏感度，善于洞察用户需求，对行业趋势及新型运营模式保持较高敏感度。
• 具备较强的数据分析、沟通协同及推动落地能力，结果导向，善于整合资源、解决问题，具备较强的主动性与创新意识。