客服岗

Job description

岗位职责 建立并不断完善各环节的话术标准，包括医生、收银等与客户解除的场景 组织检测中心层面的客服培训工作 负责受理客户的预约与登记 负责接受客户的咨询工作，包括线上与线下咨询等 积极开展导诊、分诊工作，保障现场运行有序 负责接待客户投诉、分配落实部门、跟进处理结果、反馈客户 依照巡检情况及客户满意度调查反馈，及时完善客服体系标准 任职资格

• 大专及以上学历；
• 两年及以上导诊、客服工作经验；
• 熟练使用办公自动化软件；
• 口齿清晰，普通话流利，语言富有亲和力，性格温和，思维敏捷，形象良好；
• 优秀者可放宽至护理应届生。