厅堂主管

Job description

岗位职责

• 全面负责网点日常运营管理，落实总分行KPI指标；
• 负责网点运营人员管理，包含绩效指标管理、人员风险管理、轮岗安排、人员轮班计划部署；
• 负责厅堂环境管理、客户服务、客户疑难问题解答、服务监督；
• 负责各项操作风险管理，组织开展各项反洗钱工作；
• 负责网点运营服务管理工作，并直接负责投诉处理；
• 组织网点运营人员营销工作，定期进行业绩跟踪及检视，组织各类培训；
• 上级主管交办的其他工作。 任职资格 1、本科及以上学历，金融、经济类专业优先； 2、3年及以上银行零售业务从业经验，具备保险、理财销售经验优先； 3、具有全局意识，具备较强的风险管控能力，学习能力和适应能力；团队建设和员工辅导能力强； 4、职业操守良好、风险意识强，无违法违纪行为。