护理服务岗

Job description

岗位职责

护理院感管理

• ①准确执行医生医嘱，协助医生、技师完成各项诊断、检查、抢救工作，高效准确开展护理工作；②负责及时并准确填写各类护理文件，提高护理文件书写质量，符合公司医学文件要求；③根据公司感控管理要求，执行各项感控措施，降低感染发生率；④及时上报各类医疗安全不良事件，避免或减少不良事件发生；⑤做好体检中心仪器设备的保养、清洁、安全等工作，发现问题，及时处理。

客户健康管理

• ①负责VIP客户的全程接待、健康跟踪服务，收集和管理客户健康信息，及时生成健管报告，完成健管系统任务；②负责客户电话/企微等的健康咨询、复查提醒、复诊预约及日常各类问题的解答工作；③定期对客户进行电话或企微的随访工作，维持较好客户粘性；④对客户进行接待咨询、业务及产品介绍，积极做好客户转化。

客户服务管理

• ①负责规范检前、检中、检后的各类服务场景，并不断完善各环节的话术标准及服务流程规范；②依照巡检情况及客户满意度调查反馈，及时完善客服体系标准，提升团队服务水平；③负责客户的预约、登记、咨询、导诊工作及客户信息整理与分析统计工作等，确保现场运行有序；④负责牵头客户投诉受理，及时响应客户投诉；4.收银。 任职资格
• 身高163cm以上，形象好气质佳；
• 中专及以上学历，空乘或相关专业；
• 有空乘、私行、高端物业管家服务或高铁乘务；
• 口齿清晰，普通话流利，语言富有亲和力，性格温和，思维敏捷；
• 具有亲和力，较强服务意识，高度责任心；
• 应聘请附照片。
• 具备护士资格证。