杭州分行零售特殊资产业务催收员

Job description

岗位职责

承担日常“地空联动”在分行端的对接、协同和组织、推动，关键动作包括

• 外访客户和一线、事实调查、信修&催记回传、减免/重组落地、信函发送、协助行内流程和扣款、高风险/MOB案件专案等；
• 监督厂商作业的流程、话术、服务和质量和效率，并提出改进催收作业的需求，以及具有属地化的政策；
• 承担回退率、投诉满意度、滚动率、成本优化等关键指标，并通过监督和行使甲方权利等手段，提升产能和效率；
• 协同风险闭环策略，整理、萃取和推动催记向特管经理传导，确保清收分层和分类施策的精准化。 任职资格 具备电催和委外管理工作经验，熟悉国家经济金融政策、法律法规，具备良好的职业操守，有较强的执行力、沟通协调能力，目标导向、抗压性强。