经租车辆运营岗（郑州）

Job description

岗位职责 岗位职责

保养与续保统筹

• 统筹保单补录、首保及租赁期续保提示、预约与落地对接；审核保养/续保台账，异常车辆预警并推动处理，优化流程并协调客户、门店、维修厂、保险方资源。

出险管理统筹

• 制定出险协商指导标准与话术，督导理赔材料申请与进度跟进；分析出险数据与高频原因，制定压降方案并落地；协调重大、争议、疑难理赔案件结案。

故障与事故统筹

• 建立故障分级与责任认定标准（人为/质量/损耗），督导排查、索赔与客户沟通闭环；建立事故维修时效标准，监控维修周期，审核维修后提车验收、费用核对与重新上线安排。

定损管理统筹

• 统筹远程定损审查，审核定损项目、金额、工时及配件，控制漏定、错定与过度维修；建立定损台账，协同保险公司、维修厂处理定损争议。

数据、成本与风险管控

• 建立车务数据看板，输出日/周/月报及异常预警；分析车务数据推动成本优化与风险压降；管理维修厂、保险等供应商，评估服务质量、价格与时效；组织安全驾驶、理赔流程等培训，降低人为风险。

跨部门与供应商协同

• 协同运营、客服、门店、维修厂、保险公司及客户，建立高效沟通机制；推动车务系统、流程、表单持续优化。 任职资格 任职要求 1、大专及以上学历，汽车、保险、交通运输等相关专业优先； 2、3-5年车辆租赁、网约车、车务管理、保险理赔、维修管理等相关经验，1年以上团队管理经验； 3、熟悉车辆保养、保险理赔、事故维修、定损全流程； 4、具备较强的团队管理、流程建设、数据分析、沟通协调及抗压能力； 5、熟练使用Excel及办公系统，持C1及以上驾照优先； 6、能接受一定现场协调、外出或突发事项处理。