Ping An Insurance Group · 深圳市
就医服务运营
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岗位职责
- 负责就医服务设计，搭建挂号、陪诊、住院标准化服务全流程，适配中老年用户，提升满意度
- 统筹就医服务项目落地，跨团队协作推进执行，撰写相关SOP、需求、制作培训资料，支撑一线团队开展服务
- 策划就医协助类运营方案，监测用户数据，复盘服务结果、效果并迭代优化流程
- 汇总分析运营数据，输出数据报告，识别问题，快速迭代
- 完成上级交办其他工作 任职资格
- 拥有互联网医疗、健康管理行业产品 / 服务运营实操经验。熟悉就医服务等相关场景
- 有老年健康类产品设计、运营相关经历者优先
- 优秀沟通表达、跨部门组织协调能力
- 逻辑思维突出，可独立拆解、解决业务问题
- 擅长数据分析，具备养老健康行业市场洞察力
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