厅堂主管

Job description

岗位职责

• 贯彻落实各项政策及规章制度，提高制度执行力。
• 根据上级印发的规章制度并结合营业网点实际情况，制订相关实施细则并予以落实。
• 制订营业部运营工作计划（包括年度、月度和重点项目计划，也包括学习培训、监督检查等具体项目计划）；做好年度（半年）及重点项目工作总结；按月总结，保证进度。
• 落实运营操作风险管控的三项重点内容，即“人、业务流程、内控制度”，确保业务流程和内部控制的执行有效，积极配合检查、整改，营造营业网点的风险文化氛围。
• 履行现场监督和检查职能，及时查错纠弊。。
• 做好营业网点柜员日常工作考核，建立柜员考核档案资料；了解柜员的职业操守和诚信状况。
• 组织业务学习和培训，实施运营岗位练兵，组织本网点柜员上岗证考试（年审考试）的应考准备；规范会议、培训记录档案管理。
• 落实优质服务行为公约，创新服务特色，提升全员规范化服务水平；依托柜面服务，强化柜面营销，促进业务发展。受理客户投诉。
• 履行重大事项报告职责，对涉及网点运营操作风险隐患事项实行向分行运营管理部总经理和营业部负责人双线报告制度，必要时可直接向分管行长报告。
• 领导交办的其他工作任务。 任职资格
• 本科以上学历，在金融行业有1-3年厅堂主管相关工作经验，有在平安系、国内券商Top10、国内泛资管Top50、四大（特殊）资产管理公司任职经历优先。
• 熟悉营销与销售技能，包括客户服务、客户关系管理、客户发展等。
• 具备领悟融会、沟通协作的能力。
• 具备勤奋努力、责任担当、抗压耐力、专注聚焦的性格。