培训岗

Job description

岗位职责

• 依据客服中心业务发展状况，制定培训计划及方案； 组织开发培训课程及编写培训材料，并在内部讲授各项业务知识
• 做好新员工的的岗位技能培训，并跟踪和分析培训效果，提升培训 质量；负责已入职员工针对性培训，有效提升员工岗位技能；
• 分析总结培训工作，对培训效果进行阶段性评估，并制定相关解决方案；
• 负责客服中心后备人才培养计划的制定与实施。 任职资格 1.一本本科学历及以上； 2.1-3年相关工作经验； 3.热爱培训，积极热情；组织能力感染力强。