健康账户服务专员

Job description

岗位职责

• 协助完成开拓商户，包括商户甄选、洽谈以及签署合作协议等；
• 协助完成健康卡到企业客户的配送和分发工作，同时配合主拓业务员到企业召开产品说明会，协助企业员工完成健康卡激活，宣导健康卡的使用渠道与方法；
• 联合商户定期举办促销活动，将促销信息传达到企业客户促进健康卡的消费；
• 定期向客户提供健康卡激活、保单消费及理赔状况的反馈和分析；
• 及时有效解决客户在健康卡激活和使用过程中遇到的问题，保证客户满意度。
• 及时向公司及主拓业务员反馈客户的各种信息与需求，根据公司整体安排向客户进行健康账户产品和服务模式的介绍与宣传；
• 维持与客户的日常联络，针对客户的其他服务要求，积极进行内外部沟通、协调，争取为客户提供满意的答复；
• 维持与商户的日常联络，确保商户系统可用、培训到位、结算及时、经营合规，对商户方面的运维问题积极进行内外部沟通、协调，尽快解决；
• 对日常服务方式、内容等提出改善意见与建议；
• 完成公司交办的其它工作。 任职资格
• 年龄在 20～50 周岁；
• 身体健康、品貌端正、具有服务意识；
• 大学本科或本科以上学历，具有商户开拓及运维经验的优先考虑；
• 具有较强的语言表达、沟通协调能力；
• 公司规定的其他条件。