经营管理岗（企微及线上经营）

Job description

岗位职责

• 深度对齐银行业务经营目标，围绕客户全生命周期，做客群画像与需求痛点分析，独立撰写企微私域线上化运营方案、输出落地执行计划，推动方案落地，提升数字化营销与企微私域运营能力。
• 基于不同价值客户，做用户分层、标签体系、自动化SOP搭建，制定差异化分层运营策略；围绕“策略 执行 复盘”闭环，监控加微、触达、互动、转化、留存核心指标，输出数据报表，持续迭代优化运营策略。
• 结合企微1v1沟通、社群运营、外呼、线下活动等业务场景，设计适配银行业务的营销触达话术，严格把控内容合规性；沉淀可复用欢迎语、快捷回复、活动话术模板库。
• 负责行内企微工具日常运营管理，包含客户承接、好友链路维护、社群维护、朋友圈内容策划推送，保障企微账号安全合规稳定运行。

面向客户经理团队开展赋能工作

• 输出企微操作、私域运营、话术使用实操培训，提升一线团队私域落地执行能力。
• 联动各业务部门、技术、合规等跨部门团队，协调项目分工，解决落地过程中的各类问题；参与客户、生态资源对接，挖掘业务机会，保障运营项目按期推进。
• 完成上级交办的其他相关运营工作。 任职资格
• 本科及以上学历，金融、市场营销相关专业优先；2-3年私域/企微用户运营相关经验，有银行、金融机构企微运营经验优先。
• 熟练使用企业微信相关线上工具，懂客户分层、标签、SOP流程搭建，能够独立输出运营方案与复盘报告。
• 具备数据思维，能够看懂并分析运营数据，通过数据发现业务问题、驱动策略优化。
• 熟悉金融业务合规要求，风险意识强；文案功底良好，可以输出合规的营销话术、推送内容。
• 沟通协调能力强，擅长跨部门协作，做事有闭环，执行力强，能够赋能一线业务团队。
• 自驱力强，抗压能力好，有项目推进、业务培训经验优先。