健康账户服务专员

Job description

岗位职责 （一）协助完成开拓商户，包括商户甄选、洽谈以及签署 合作协议等； （二）协助完成健康卡到企业客户的配送和分发工作，同 时配合主拓业务员到企业召开产品说明会，协助企业员工完成 健康卡激活，宣导健康卡的使用渠道与方法； （三）联合商户定期举办促销活动，将促销信息传达到企 业客户促进健康卡的消费； （四）定期向客户提供健康卡激活、保单消费及理赔状况 的反馈和分析； （五）及时有效解决客户在健康卡激活和使用过程中遇到 的问题，保证客户满意度。 -5- （六）及时向公司及主拓业务员反馈客户的各种信息与需 求，根据公司整体安排向客户进行健康账户产品和服务模式的 介绍与宣传； （七）维持与客户的日常联络，针对客户的其他服务要求， 积极进行内外部沟通、协调，争取为客户提供满意的答复； （八）维持与商户的日常联络，确保商户系统可用、培训 到位、结算及时、经营合规，对商户方面的运维问题积极进行 内外部沟通、协调，尽快解决； （九）对日常服务方式、内容等提出改善意见与建议； （十）完成公司交办的其它工作。

任职资格 （一）年龄在 20～50 周岁； （二）身体健康、品貌端正、具有服务意识； （三）原则上要求大学本科或本科以上学历，具有商户开 拓及运维经验的优先考虑； （四）具有较强的语言表达、沟通协调能力； （五）公司规定的其他条件。