厅堂主管

Job description

岗位职责 1. 全面负责网点运营业务管理，保障运营业务有序开展，处理运营业务的特殊事件，负责私行财富客户经理顶岗柜员期间的运营业务管理； 2．协助支行长开展网点服务管理，对网点全员进行服务培训与日常监督管理，及时处理网点客户投诉，持续提升服务体验及客户满意度； 3．协助支行长做好厅堂团队管理，结合厅堂团队的特点，制定和分解达成团队业务目标的具体工作计划，对厅堂团队运营操作风险及销售合规风险负责； 4. 指导厅堂团队成员根据分行工作部署对进店客户开展承接、服务与服销工作，持续提升厅堂团队产能； 5. 指导厅堂团队成员开展网点进店客户、管户客户的分层经营，通过辅导、培养等方式持续提升厅堂团队成员的客户经营水平； 6. 协助支行长做好网点消保、安保工作。

任职资格 1．教育背景

本科及以上学历。 2．工作经验：3年以上银行从业经验，其中2年及以上银行网点运营管理岗位工作经验。 3．专业能力：熟悉银行网点的作业流程，熟悉银行产品和服务、服销流程，有丰富的一线运营服务经验。 4．素质要求：积极进取，抗压力强，目标导向，有较好的系统性思维，具备优秀的沟通影响能力和团队管理能力。 5．其他：认同平安文化，具备良好的职业操守和合规意识，无违法违规行为和不良从业记录。