Ping An Insurance Group · 宁波市
客户服务管理岗
Listed on Ping An Insurance Group’s official careers site. Posted August 27, 2021. Check that it is still open and apply there.
Apply on Ping An Insurance Group’s careers site →Job description
投诉管理及分析
- 负责机构投诉管理，处理客户投诉，对机构投诉业务进行分析，追踪相关部门改善投诉案件所反映的问题，对投诉高发业务、渠道、营业部进行事前风险防范；
回访管理
- 负责客户回访管理，统筹机构大客户回访追踪；
品质管控
- 制定、优化服务品质管控体系，对公司内部运营服务时效等进行品质监控、改善；
领导交办的其他工作 任职资格 任职要求
- 1、本科以上学历，心理学类/教育类/经济类/管理类专业为佳； 2、2年以上保险行业工作经验或其他行业客户服务工作经验，具备客户关系管理理念； 3、良好的沟通表达能力，较强的推动引导能力；良好的咨诉处理技巧，具备咨诉应对能力； 4、具备一定文字功底
More jobs at Ping An Insurance Group
IT技术支持岗
宁波市
业务管理岗
宁波市
个贷业务团队长
宁波市
个贷客户经理
宁波市
个贷客户经理（自营）
宁波市