人保科技-河北分公司-综合类-报案岗-2027届校招

Job description

• 负责核实保单信息，准确受理、记录客户报案业务，引导客户有效报案，指导客户处理保险理赔事务，如实告知客户权益。
• 负责受理案件查询、催办、案件注销、修改等与报案密切相关的业务。
• 负责受理故障救援、酒后代驾等增值服务的人工下单或转相关部门代下单业务，根据业务流程完成工单派发、催办等工作。
• 按照公司业务流程及相关规定开展本岗位工作，涉及风控案件，严格按照报案风控管理办法操作。
• 负责对通过95518渠道获得的各类重大或特殊案件进行及时记录并上报。
• 本科及以上学历，金融、保险、经济、管理、市场营销、语言类（英语或其他小语种）、心理学等专业优先；
• 熟练使用办公软件；
• 良好的沟通表达能力、团队协作能力、学习能力和攻克技术难点的能力。