人保财险公司-湖北分公司-综合类-理赔岗-2027届校招（武汉）

Job description

【车险理赔类】

• 按公司规定和业务流程对出险案件进行查勘定损，负责小额案件的快速处理工作；
• 核实事故经过及真实性，快速、准确、合理地核定保险事故损失，编制查勘报告，对风险案件进行上报；
• 负责现场施救任务以及其他服务项目的实施,记录并处理客户提出的意见；
• 负责查勘定损环节的客户信息、资料收集和维护，并将资料及时移交给其他相关的工作人员；
• 指引客户后续索赔流程，妥善解答和受理客户咨询与投诉。 【非车理赔类】
• 负责非车险非标准案件的理赔处理工作；
• 负责非车险非标准案件的现场查勘、单证收集、定损、立案；
• 负责非车险非标准案件的客户沟通、商务谈判、理算；
• 负责非车险非标准案件的残值处理和损余回收，对第三方机构的工作进行过程监控等；
• 负责对非车险非标准案件的疑难案件进行调查研究；
• 涵盖企财险、工程险、船舶险、特险、非融资信用保证险理赔等专业方向。 【人伤跟踪类】
• 负责面向客户的人伤理赔咨询和服务工作，告知事故处理和理赔工作流程、注意事项等，宣导公司理赔政策和服务，建立与当事人之间的信任；
• 负责开展人伤跟踪工作，包括电话跟踪、住院探视、人伤后续跟踪、伤残跟踪、事故责任和保险责任跟踪等工作，收集案件信息和资料；
• 负责小额人伤案件处理或在线快速处理工作，将大额人伤案件引导到公司进行人伤调解处理；
• 负责人伤未决估损准确性管理、未决案件催办、引导评残、陪同鉴定、伤残复勘等工作；
• 维护医疗机构合作关系。 【诉讼类】
• 受理并审查与车险理赔业务相关的法律文书；
• 负责诉前调解工作，与当事人进行沟通，寻求和解可能；
• 准备开庭应诉材料，代表公司出庭应诉；指派律师团队参与具体案件的诉讼过程；
• 执行法院判决，确保判决的及时履行；
• 负责案件的结案工作，整理案件资料并归档；
• 定期向理赔中心及法律/合规部汇报诉讼案件处理情况；
• 其他与车险理赔业务类诉讼相关的工作。

学历要求

• 本科及以上，2027届毕业生；

专业要求

• 汽车维修、车辆工程、机械工程、交通运输、医学、法学、理工类相关专业优先；

其他任职资格

• （1）能熟练使用办公自动化设备及常用的办公软件； （2）具备一定的团队合作精神，具有良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力。