Менеджер по управлению изменениями в логистике по электронным перевозочным документам.;, Москва Лианозово

Job description

Обязанности: Разрабатывать и реализовывать план управления изменениями по направлению ЭПД. Оценивать влияние изменений на бизнес-процессы, роли, пользователей и контрагентов. Координировать подготовку бизнес-функций и контрагентов к пилотам, запускам и тиражированию ЭПД. Описывать целевые процессы, готовить карты процессов, процедуры, инструкции и матрицы ответственности. Разрабатывать план коммуникаций и материалы для различных целевых аудиторий. Организовывать обучение, вебинары и консультации для пользователей и контрагентов. Контролировать готовность процессов, пользователей и документации к запуску. Сопровождать процессы в период hypercare и стабилизации, собирать обратную связь и координировать корректирующие действия. Управлять рисками принятия изменений и своевременно эскалировать критические вопросы. Взаимодействовать с проектной и ИТ-командами, владельцами процессов, логистикой, складами, закупками, клиентским сервисом, Legal, Tax, командой поддержки, операторами ЭДО и контрагентами. Разрабатывать, развивать отчетность и необходимые KPI для контроля качества выполнения процессов. Требования: Готовность работы на проекте (до середины 2027 года) Высшее образование в области управления, экономики, логистики, информационных технологий или смежной области. Опыт управления изменениями, внедрения новых бизнес-процессов или участия в трансформационных проектах. Опыт работы с кросс-функциональными командами и заинтересованными сторонами. Навыки описания и оптимизации бизнес-процессов. Опыт разработки коммуникационных и обучающих материалов. Сильные аналитические, организационные и презентационные навыки. Умение работать в матричной структуре и влиять без прямых административных полномочий. Уверенное владение Microsoft Office.