Superviseur Service

Job description

Date Posted

2026-10-13 Country: Morocco Location: Centre d'affaire Gueliz Chez Otis, nous transportons chaque jour des milliards de personnes ! Comment ? Grâce à notre équipe talentueuse de plus de 72 000 collaborateurs, passionnés par ce que nous faisons aujourd’hui et par ce que nous construirons demain. De l’excellence de nos produits (escaliers mécaniques, ascenseurs et trottoirs roulants) à notre nouvelle phase de transformation digitale, c’est le moment idéal pour rejoindre notre entreprise !

OTIS leader mondial de l’industrie de l’ascenseur, recrute un poste de Chargé(e) de SUPERVISEUR SERVICE (H/F) Le poste est ouvert aux candidats basés à Marrakesh / Agadir Missions quotidiennes : Gestion des Clients et des Comptes : Développer et entretenir des relations solides avec les clients, en assurant leur satisfaction et leur fidélité. Réaliser des revues régulières avec les clients clés pour comprendre leurs besoins et attentes.

Résoudre efficacement les problèmes des clients, en minimisant les temps d'arrêt et les rappels. Répondre rapidement aux demandes, préoccupations et plaintes des clients.

Croissance et Développement du Portefeuille

Mettre en œuvre des stratégies pour développer le portefeuille de maintenance. Identifier et poursuivre de nouvelles opportunités de vente pour les réparations et la modernisation. Collaborer avec les équipes commerciales pour développer des solutions personnalisées pour les clients. Réaliser des visites de sites et des évaluations pour identifier les opportunités de récupération et de modernisation.

Gestion des Opérations et Développement de l’Équipe

Superviser et coordonner les mécaniciens de maintenance, attribuer les tâches et suivre l’avancement de toutes les activités sur le terrain (maintenance préventive, rappels, réparations, etc.). Collaborer avec le FOD pour former et développer les mécaniciens, en veillant à l’adéquation des compétences avec les besoins de l’entreprise. Gérer les relations avec les employés, résoudre les conflits et assurer un environnement de travail positif.

Apporter un soutien technique aux mécaniciens et identifier les axes d’amélioration. Planifier et prioriser les tâches de maintenance, en assurant une allocation efficace des ressources. Réaliser des évaluations de performance, fournir des retours constructifs et du coaching. Favoriser une culture de travail d’équipe, d’innovation et d’amélioration continue. Promouvoir l’engagement des employés, la reconnaissance et les récompenses.

Veiller au respect des politiques et procédures RH.

Sécurité et Assurance Qualité

Respect total et rigoureux de l’ensemble des exigences et des règles de sécurité.

Formation

Formation électromécanique Expérience confirmée min 2 ans Connaissances : Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel ; la connaissance d’un ERP constitue un atout. Organisation, rigueur, autonomie, esprit d’équipe et excellente aisance relationnelle. Que pouvons-nous vous offrir ? L’opportunité de rejoindre un leader mondial de son secteur et une marque de renommée internationale. Une culture d’entreprise qui favorise l’innovation et valorise les talents, véritable clé de notre réussite.

Un package de rémunération compétitive. Des opportunités de développement et d’évolution au sein d’un environnement multinational. If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day. Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2.4 billion people every day and maintain approximately 2.4 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio.

You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 72,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide.

We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company. When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. You’ll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge.

We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs. Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people – passengers, customers, and colleagues – at the center of everything we do.

We are guided by our values that we call our Three Absolutes – prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do. If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis click here . Become a part of the Otis team and help us #Buildwhatsnext! Otis is An Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age, or any other protected class according to applicable law.

To request an accommodation in completing an employment application due to a special need or a disability, please contact us at [email protected].

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