ServiceNow Solution Consultant

Job description

Per il potenziamento della nostra practice ServiceNow , siamo alla ricerca di un Solution Consultant con esperienza consolidata sulla piattaforma, capace di tradurre requisiti e disegni di soluzione in implementazioni efficaci, sostenibili e allineate alle best practice ServiceNow. La figura lavorerà su progetti ServiceNow complessi, contribuendo alla definizione della soluzione nel proprio ambito di competenza e seguendone concretamente la realizzazione, in collaborazione con Solution Architect, team di progetto e stakeholder del cliente.

Il tuo contributo in questo ruolo

La risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività: Analizzare i requisiti e contribuire alla definizione delle soluzioni ServiceNow nel proprio ambito di competenza. Definire il disegno di dettaglio e realizzare/configurare le soluzioni, nel rispetto delle indicazioni architetturali e delle best practice della piattaforma. Partecipare e, per gli ambiti di propria competenza, condurre workshop di analisi e design con il cliente.

Valutare fattibilità, alternative e impatti delle scelte implementative, privilegiando ove possibile l'utilizzo delle capability standard della piattaforma. Contribuire alla definizione delle stime e della documentazione progettuale. Supportare e guidare le attività di implementazione, integrazione, test e rilascio delle soluzioni. Individuare opportunità di evoluzione e miglioramento delle soluzioni realizzate. Condividere competenze e best practice ServiceNow , contribuendo alla crescita tecnica e funzionale del team.

Il profilo ideale

Almeno 3-4 anni di esperienza su progetti ServiceNow , con coinvolgimento diretto nelle fasi di analisi, design e implementazione. Conoscenza approfondita di almeno un'area/modulo ServiceNow e buona conoscenza di ulteriori capability della piattaforma (ad esempio ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR, App Engine). Capacità di tradurre requisiti funzionali e tecnici in soluzioni concretamente implementabili sulla piattaforma.

Esperienza nella configurazione e personalizzazione di ServiceNow e comprensione delle principali modalità di integrazione con sistemi esterni . Capacità di analisi, troubleshooting e problem solving. Buone capacità di relazione con il cliente, conduzione di workshop e collaborazione con team multidisciplinari. Approccio consulenziale, autonomia operativa e orientamento alla qualità della soluzione. Certificazione ServiceNow CSA (Certified System Administrator) .

Certificazione CIS - Data Foundations (CMDB and CSDM) Almeno una certificazione CIS tra (ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR)

Nice to have

Una o più certificazioni CIS relative agli ambiti ServiceNow di competenza. Certificazione CAD o ulteriori certificazioni ServiceNow. Esperienza su progetti enterprise e soluzioni che coinvolgono più moduli della piattaforma. Conoscenza di metodologie Agile e dei principi ITIL . Esperienza nel supporto e nella crescita di risorse più junior. Sede di lavoro Milano / Roma / Napoli / Cosenza / Bari Perché NTT DATA? Come società Global Top Employer abbiamo costruito una Smile Working Company in cui la cura, l’ascolto delle persone, il loro benessere e sviluppo delle competenze sono la nostra priorità.

Crediamo nel talento e nell’evoluzione professionale, supportati da formazione continua, programmi di apprendimento avanzati e piani di crescita personalizzati. Facciamo parte di NTT Group, che investe oltre 3,6 miliardi di dollari ogni anno in ricerca e sviluppo per aiutare organizzazioni e società a muoversi con fiducia e sostenibilità verso il futuro digitale. Siamo presenti in Italia con oltre 6000 dipendenti a Milano, Roma, Torino, Genova, Bologna, Treviso, Pisa, Napoli, Cosenza, Bari e Salerno