Arquitecto/a ServiceNow

Job description

Como líder global en innovación empresarial y tecnológica, trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo. 💙Con más de 190,000 profesionales en más de 70 países, combinamos un profundo conocimiento con una cultura que valora el aprendizaje, la curiosidad y la colaboración. Lideramos la transformación y entregamos soluciones seguras, innovadoras y específicas de la industria que impulsan el crecimiento de los negocios.

Nuestra gente impulsa todos nuestros logros 🚀, piensan en grande para entregar resultados mientras se asegura que cada voz sea escuchada. 👉 En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de un/a Arquitecto/a ServiceNow para sumarse a nuestro equipo!!

Responsabilidades

Diseñar la arquitectura end-to-end de soluciones ServiceNow en los dominios de ITSM, ITOM y SPM, definiendo componentes, integraciones, datos, seguridad y el modelo de plataforma. Liderar el análisis de requerimientos y traducirlos en soluciones escalables, mantenibles y alineadas a best practices, priorizando configuración sobre customización (OOTB / No-Code / Low-Code antes que Pro-Code). Conectar la cadena de valor completa — Demand → Portfolio → Proyecto → Service → Application → CI → Business Service — alineada al Common Service Data Model (CSDM) 5.0.

Definir y aplicar estándares y lineamientos de arquitectura, así como technical governance para desarrollos y configuraciones sobre la plataforma. Participar en proyectos de implementación, evolución y transformación de ServiceNow en contextos de clientes, desde la propuesta hasta la entrega. Diseñar y supervisar integraciones con sistemas corporativos y plataformas externas, utilizando APIs REST/SOAP, IntegrationHub, MID Server y otros mecanismos de integración.

Definir estrategias de CMDB, Discovery, Service Mapping, Event Management, CMDB Health y automatización (AIOps / Now Assist) según el alcance de cada iniciativa. Diseñar soluciones de Portfolio Planning, Demand Management, Resource Management y Financial Management (SPM), incluyendo modelos de proyecto híbridos (Waterfall/Agile/SAFe). Evaluar impactos técnicos y dependencias entre módulos y soluciones, identificando oportunidades de optimización, reutilización y mejora continua de la plataforma.

Acompañar técnicamente decisiones relacionadas con upgrades, releases, performance, seguridad y gobernanza de la plataforma. Trabajar junto a equipos funcionales, desarrolladores, especialistas ServiceNow y stakeholders del cliente, actuando como referente técnico frente a BAs y Pre-Sales.

Requisitos

Experiencia sólida y comprobable en arquitectura y diseño de soluciones ServiceNow, con más de 3 años de experiencia en el despliegue de soluciones en clientes dentro de un contexto de consultoría / solution delivery.

Experiencia en uno o más módulos

ITSM, ITOM y/o SPM. Conocimiento y manejo del CSDM 5.0 como base para el modelado de datos y las relaciones de la cadena de valor. Experiencia definiendo estrategias de CMDB, Discovery, Service Mapping, Event Management e IntegrationHub. Experiencia diseñando integraciones con sistemas corporativos y plataformas externas. Conocimiento profundo de APIs REST/SOAP, web services y arquitecturas de integración. Experiencia en definición de technical governance y best practices de la plataforma.

Capacidad para analizar requerimientos funcionales y transformarlos en soluciones técnicas, justificando decisiones por valor de negocio, ROI y KPIs. Orientación hacia arquitecturas AI-ready y hacia la evolución de la plataforma hacia capacidades de IA y agentes (Now Assist, AI Agents). Buen nivel de comunicación y capacidad para interactuar con clientes y equipos técnicos, de forma consultiva y pedagógica. Inglés profesional oral y escrito (deseable).

Beneficios

Amplio plan de desarrollo y posibilidades de evolución profesional con desafíos constantes. Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar. Reintegro de gastos de home office. Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados.

Beneficios asociados a la calidad de vida

horarios flex, homeoffice. Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral). Descuentos educacionales. 🌟 ¿Por qué NTT DATA? 🤝 Cultura colaborativa con enfoque “People First” 🚀 Desarrollo profesional y aprendizaje continuo 💻 Flexibilidad laboral con BeFlex 🌿 Bienestar y apoyo a la salud mental 🌈 Entorno diverso e inclusivo ¿Suena interesante? Aplica ahora o comparte con un amigo