云南分公司-高客服务岗

Job description

Responsibilities

• 组织分公司层面高客需求、同业及市场服务生态调研，推动落实总部高客开发、经营、成长等方面的可行性策略，推动落实高客分层、分群管理体系制度分公司高客特色经营策略；
• 推动落实总部各项高客服务标准、流程、制度，组织高客服务品牌在分公司层面的内外部传播，推广运用总公司搭建的高客资源分析模型，开展分公司高客分析，承接落实总部高客服务资源、服务标准及落地实施流程，根据总部服务品类规划，开展分公司属地高客服务资源研究与引入，开展高客服务质量监控评价，持续优化服务体验；
• 建设分公司高客服务运营团队，推动落实总部高客服务推广策略，落地总部高客服务项目与活动，打造分公司高客服务差异化赋能活动场景，推动落实总部高客服务推广培训策略、课程，培养分公司高客服务种子讲师，组织分公司高客服务推广线上、线下培训，跟踪评估培训效果。

Qualifications

• 硕士研究生及以上学历。
• 金融保险、市场营销、经济管理类专业优先。
• 具备良好的组织沟通和协调能力、强烈的责任心及良好的职业操守。
• 学生干部、社团负责人优先。
• 具有大型企业实习经验者，具有保险行业实习经验者优先。