Pasante Call Center y Canales Digitales

Job description

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you! We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do. Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

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Dirección

COPS Ubicación: Ecuador, Quito Misión Brindar soporte operativo a la gestión telefónica del Call Center, actualización de información, seguimiento de casos y ejecución de actividades administrativas relacionadas con la operación, garantizando una experiencia de servicio eficiente y alineada a los estándares de calidad de la organización Funciones Asociadas al Rol Registrar, actualizar y validar información de clientes en los sistemas internos.

Realizar seguimiento de casos y requerimientos según los lineamientos establecidos. Gestionar tareas administrativas derivadas de la operación telefónica.

• Elaborar reportes básicos y consolidación de información operativa. Cumplir con los estándares de calidad, productividad y servicio definidos para el área .

Requisitos Indispensables Educación

Estudiantes de últimos semestres de carreras de Finanzas, Economía, Administración de Empresas o afines. Manejo de herramientas Microsoft Office (Excel, Word y PowerPoint). Conocimiento de Power BI Conocimientos básicos de atención al cliente. Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión. Excelente redacción y ortografía. Contar con disponibilidad para realizar la pasantía por la mañana Contar con experiencia previa mínima de 6 meses Competencias

• Comunicación efectiva y escucha activa.
• Capacidad de aprendizaje.
• Organización y atención al detalle.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad e iniciativa. Beneficios Alimentación cubierta por la organización

At Tigo, we firmly believe in the power of talent and the positive impact people create every day. We promote professional development because we are convinced that, by creating opportunities to learn and grow, we can achieve extraordinary results and build a better future together . Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment.

We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.