Coach Comercial

Job description

Description and Requirements The Opportunity En MetLife buscamos un(a) Coach de Ventas OTC para integrarse al canal Clínicas, con el propósito de fortalecer las capacidades comerciales, técnicas y operativas de nuestros equipos de ventas. Su principal desafío será desarrollar y acompañar a la fuerza comercial mediante programas de capacitación, coaching en terreno y seguimiento de indicadores, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de negocio, la calidad de venta y una experiencia de cliente de excelencia.

Buscamos una persona con sólida orientación comercial, habilidades de formación y liderazgo de influencia, capaz de impulsar el desarrollo de equipos a través del aprendizaje continuo y las mejores prácticas de venta.

Key Responsibilities

Diseñar, coordinar y ejecutar programas de capacitación para nuevos ingresos y equipos comerciales vigentes. Liderar procesos de onboarding y habilitación comercial, asegurando una adecuada incorporación de nuevos ejecutivos. Desarrollar instancias de formación en ventas consultivas, detección de necesidades, manejo de objeciones y técnicas de cierre. Realizar coaching y acompañamiento individual y grupal para potenciar el desempeño de la fuerza de ventas.

Identificar brechas de conocimiento, habilidades y adherencia al modelo comercial, implementando planes de desarrollo y mejora. Ejecutar clínicas comerciales, role plays y actividades de entrenamiento orientadas al aprendizaje práctico. Monitorear indicadores comerciales y operativos, identificando oportunidades de mejora y proponiendo acciones concretas. Elaborar reportes y análisis que permitan medir el impacto de las iniciativas de capacitación y coaching.

Promover los estándares de calidad, servicio, cumplimiento normativo y buenas prácticas comerciales definidos por la compañía. Capacitar a los equipos en el uso de plataformas y herramientas comerciales, facilitando su correcta adopción y utilización. Coordinar iniciativas con áreas comerciales, operaciones, capacitación, tecnología, compliance y otras áreas de soporte.

Required Qualifications

Formación técnica o profesional en Administración, Ingeniería Comercial, Marketing, Recursos Humanos, Educación o carreras afines. Experiencia en ventas consultivas y desarrollo de equipos comerciales. Experiencia realizando capacitaciones, coaching o acompañamiento a fuerzas de venta. Conocimiento de técnicas de venta, negociación, detección de necesidades y manejo de objeciones. Experiencia en seguimiento y análisis de indicadores comerciales para la toma de decisiones.

Manejo de herramientas digitales, Microsoft Office y plataformas comerciales. Conocimiento y uso de herramientas de inteligencia artificial generativa (Copilot, ChatGPT o similares) para apoyar procesos de capacitación, análisis de información, generación de contenidos y mejora de la productividad. Excelentes habilidades de comunicación, influencia y facilitación de grupos.

Preferred Qualifications

Experiencia en compañías de seguros, salud, servicios financieros o industrias reguladas. Formación complementaria en coaching comercial, capacitación de ejecutivos de ventas, facilitación o entrenamiento de equipos. Conocimiento del sistema de salud chileno y de productos de seguros de vida y salud. Experiencia en modelos de venta presencial y remota. Experiencia diseñando materiales de formación, contenidos de capacitación y programas de desarrollo comercial.

Conocimiento de herramientas CRM y plataformas de gestión comercial. Interés por la innovación y la aplicación de nuevas tecnologías para mejorar la experiencia de aprendizaje y el desempeño de los equipos.