Especialista de atención a Clientes y Proyectos Digitales

Job description

Description and Requirements The Opportunity El Consultor de atención al Cliente es responsable de administrar y optimizar bases de datos, desarrollar consultas en SQL Server y generar información estratégica para el análisis de siniestros. Será encargado de asegurar la calidad, integridad y disponibilidad de los datos, así como de automatizar procesos de extracción y procesamiento de información. Participará en la elaboración de reportes mensuales, trimestrales y anuales de siniestralidad, cálculo de exposición y métricas de negocio para clientes internos.

Además, desarrollará dashboards e indicadores en Power BI que faciliten la toma de decisiones y el seguimiento de resultados. También colaborará en proyectos de mejora continua y transformación digital, trabajando bajo metodologías ágiles para implementar soluciones de datos, reporteo y análisis que contribuyan a la eficiencia operativa del negocio. Esta es una oportunidad para tener un rol clave en la transformación de datos en información estratégica para la toma de decisiones, mediante el análisis de siniestralidad, el desarrollo de indicadores y la creación de soluciones de inteligencia de negocio que generen valor para las distintas áreas de la organización.

Además, participarás en proyectos de mejora continua y analítica avanzada, con la oportunidad de impulsar la eficiencia operativa a través de herramientas como SQL Server, Power BI y metodologías ágiles.

Key Responsibilities

Administrar, mantener y optimizar bases de datos para garantizar la calidad y disponibilidad de la información. Desarrollar consultas y procesos de extracción, transformación y análisis de datos en SQL Server. Elaborar reportes mensuales, trimestrales y anuales relacionados con siniestros e indicadores del negocio. Generar reportes de siniestralidad, cálculo de exposición y métricas para clientes internos. Diseñar, desarrollar y mantener dashboards e indicadores de desempeño en Power BI.

Automatizar procesos de generación de información y reportería para mejorar la eficiencia operativa. Analizar datos y generar información estratégica que apoye la toma de decisiones. Validar la integridad, consistencia y confiabilidad de la información utilizada en reportes y análisis. Participar en proyectos de mejora continua, análisis de datos e iniciativas de transformación digital. Colaborar con equipos multidisciplinarios utilizando metodologías ágiles para la ejecución y seguimiento de proyectos.

Uso de inteligencia artificial; participación en iniciativas, generado casos de prueba, hacer prompt funcionales. (Servicio a agentes) Inglés 50% (deseable, no excluyente)

Required Qualifications

Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Actuaría, Informática o carrera afín. Experiencia en administración y manejo de bases de datos. Conocimientos sólidos en SQL Server y desarrollo de consultas para análisis de información. Dominio de Microsoft Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, análisis de datos y automatización). Experiencia en manejo de bases de datos Visual FoxPro. Experiencia en generación de reportes operativos y ejecutivos.

Conocimiento en análisis de siniestralidad, métricas e indicadores de negocio. Experiencia en desarrollo de dashboards e indicadores en Power BI. Capacidad para analizar grandes volúmenes de información y transformar datos en información útil para la toma de decisiones. Experiencia en optimización y mantenimiento de bases de datos. Conocimiento y participación en proyectos tecnológicos o de mejora continua. Familiaridad con metodologías ágiles (Scrum, Kanban o similares).

Habilidades analíticas, orientación a resultados y atención al detalle. Capacidad de comunicación y trabajo colaborativo con diferentes áreas de negocio. Experiencia en inteligencia artificial; participación en iniciativas, generado casos de prueba, uso de agentes.

Preferred Qualifications

Inglés 80% intermedio hablado Deseable experiencia en proyectos Digitales Metologias agiles (deseable no excluyente)