Subgerente de Relacionamiento

Job description

Description and Requirements The Opportunity Como Subgerente de Relacionamiento, serás responsable de diseñar y liderar la estrategia integral de relacionamiento con la fuerza de ventas, conectando las prioridades comerciales con iniciativas de comunicación, capacitación, gestión del cambio, reconocimiento e incentivos en MetLife Chile. Guiados por nuestro propósito, Siempre a tu lado, construyendo un futuro más seguro, y por nuestra estrategia New Frontier, enfocada en impulsar un crecimiento sólido, generar retornos atractivos y mantener un desempeño consistente en cualquier contexto, esta es una oportunidad para transformar la experiencia de los asesores, fortalecer su vinculación con la compañía e impulsar la adopción de iniciativas que contribuyan a los resultados del negocio.

Key Responsibilities

Liderar la estrategia integral de relacionamiento con la fuerza de ventas, definiendo la experiencia objetivo del asesor y sus principales momentos de interacción con la compañía. Crear mecanismos de escucha que permitan identificar necesidades, expectativas y oportunidades de mejora, transformando la voz del asesor en iniciativas concretas. Supervisar la alineación de la estrategia de relacionamiento con las prioridades comerciales, monitoreando indicadores de experiencia, participación, utilización y adopción.

Gestionar el cambio de las iniciativas que impacten a la fuerza de ventas, evaluando audiencias, riesgos, impactos y posibles resistencias. Desarrollar planes integrados de comunicación, capacitación y acompañamiento, junto con programas de reconocimiento e incentivos alineados con los objetivos comerciales. Coordinar transversalmente a las áreas comerciales y de soporte, estableciendo la gobernanza, los canales y los responsables de las iniciativas dirigidas a la fuerza de ventas.

Liderar y desarrollar al equipo a cargo, promoviendo una cultura de colaboración, aprendizaje, excelencia y orientación a resultados.

Required Qualifications

Título profesional de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Psicología Organizacional, Administración de Empresas o carrera afín. Conocimientos de gestión del cambio, experiencia de asesores, comunicación y habilitación comercial, aplicados al diseño e implementación de iniciativas de relacionamiento. Capacidad para desarrollar estrategias y transformar necesidades de la fuerza de ventas en acciones orientadas a fortalecer la adopción, la experiencia y la vinculación.

Manejo de herramientas de productividad, análisis e inteligencia artificial para interpretar información, generar recomendaciones y optimizar iniciativas de relacionamiento. Experiencia liderando equipos y gestionando múltiples stakeholders en iniciativas transversales. Visión estratégica, orientación al cliente interno y capacidad de influencia para movilizar iniciativas de alto impacto.

Preferred Qualifications

Se valorará contar con al menos 7 años de experiencia en áreas comerciales, transformación, experiencia, gestión del cambio, comunicaciones, capacitación o desarrollo organizacional. Experiencia trabajando con fuerzas de ventas o canales comerciales en entornos dinámicos. Experiencia en compañías de seguros, servicios financieros o empresas de servicios. Conocimientos en habilitación comercial, diseño de incentivos y programas de reconocimiento.

Conocimientos en aprendizaje y desarrollo, análisis de datos y gestión de proyectos. Experiencia liderando iniciativas transversales relacionadas con experiencia, adopción o vinculación comercial.