Analista de Transformação de Negócios SR

Job description

Description and Requirements The Opportunity O/A Analista de Transformação Sênior é responsável por apoiar a concepção, implementação e evolução de iniciativas estratégicas de transformação, com foco em iniciativas de saúde e bem-estar, experiência do cliente, inovação e geração de valor para clientes, parceiros e negócio no Brasil. Guiado pelo nosso propósito, sempre com você, construindo um futuro mais seguro, e pela nossa estratégia New Frontier, esta é uma oportunidade para atuar em projetos de alto impacto, trabalhando em conjunto com diversas áreas da companhia, parceiros estratégicos e equipes regionais.

O profissional terá papel fundamental na identificação de oportunidades de melhoria, acompanhamento de resultados, desenvolvimento de novas soluções e implementação de iniciativas que contribuam para a evolução do negócio e da experiência dos clientes.

Key Responsibilities

Liderar projetos e iniciativas de transformação relacionados a programas de saúde e bem-estar, experiência do cliente, inovação e evolução de serviços, atuando de forma transversal com diferentes áreas da organização. Desenvolver análises de mercado, benchmarks, estudos de viabilidade, business cases e propostas de melhoria contínua para apoiar a tomada de decisão e a evolução das soluções oferecidas pela companhia. Gerenciar o relacionamento com parceiros e fornecedores estratégicos, acompanhando entregas, indicadores de desempenho, oportunidades de melhoria e governança operacional.

Coordenar reuniões, workshops, fóruns e atividades colaborativas com equipes locais e regionais, promovendo alinhamento entre stakeholders e garantindo o avanço das iniciativas. Monitorar indicadores de negócio, experiência do cliente e desempenho operacional, transformando dados em recomendações práticas e planos de ação para geração de resultados. Identificar, avaliar e apoiar a implementação de oportunidades de utilização de Inteligência Artificial e automação em jornadas de clientes, processos operacionais e iniciativas de saúde e bem-estar, contribuindo para a geração de insights, ganho de eficiência, melhoria da experiência do cliente e evolução dos modelos de negócio.

Required Qualifications

Ensino Superior completo em Administração, Economia, Marketing ou áreas correlatas. Espanhol para participação em reuniões, apresentações e interação frequente com equipes Latam. Experiência na condução de projetos multidisciplinares, gestão de stakeholders e acompanhamento simultâneo de múltiplas iniciativas. Perfil analítico, proativo e orientado a resultados, com forte capacidade de organização, comunicação e resolução de problemas.

Capacidade de compreender processos operacionais ponta a ponta, analisar causas de desvios, acompanhar indicadores e atuar na implementação de melhorias para garantir a qualidade da experiência do cliente e a eficiência operacional.

Preferred Qualifications

Inglês Experiência no mercado segurador e conhecimento de produtos de saúde, benefícios, assistência ou bem-estar, atuando na análise, implementação ou evolução de soluções para clientes e parceiros.