Praktikant*In Omnichannel Commerce Digital Customer Interaction (Pflicht Praktikum) 242007 Mer000499K

Job description

Tasks Die Mercedes-Benz AG zählt zu den erfolgreichsten Automobilunternehmen weltweit. Innerhalb von Mercedes-Benz Vans gestalten wir im Bereich Omnichannel Commerce Management (VAN/VSB) die digitale Transformation entlang der gesamten Customer Journey aktiv mit. Unser Ziel ist ein konsistentes, datenbasiertes und begeisterndes Markenerlebnis für unsere gewerblichen Kund*innen über alle Touchpoints hinweg. Im Team „CRM & Customer Interaction“ liegt unser Schwerpunkt auf der strategischen und operativen Weiterentwicklung der CRM-Kommunikation für Mercedes-Benz Vans.

Wir stellen kanalübergreifende Inbound- und Outbound-Marketingmaßnahmen sicher, pilotieren datengetriebene Kampagnen und entwickeln die CRM-Systemlandschaft kontinuierlich weiter. Dabei arbeiten wir eng mit internationalen Märkten, internen Fachbereichen und externen Partner*innen zusammen. Unsere Arbeit lebt von Eigenverantwortung, Teamgeist und dem Anspruch, innovative Lösungen für eine personalisierte Kundenansprache zu schaffen.

Wir denken ganzheitlich – von der Strategie über die Daten bis hin zur konkreten Umsetzung.

Als Praktikant*in bist Du mittendrin

Du unterstützt uns bei der Planung, Umsetzung und Optimierung von CRM-Maßnahmen und erhältst dabei umfassende Einblicke in die moderne Kundenkommunikation. Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Dich zu: Mitarbeit bei der Ausgestaltung und Weiterentwicklung der CRM-Strategie, insbesondere im Bereich KI-Anwendungen Mitarbeit bei der Konzeption und Umsetzung von CRM-Kampagnen über verschiedene

Kanäle wie Onsite, Offsite, E-Mail, Push und SMS Unterstützung im Bereich Kund*innendaten-, Leadmanagement und Segmentierung Analyse der Kampagnenperformance sowie Ableitung von Optimierungspotenzialen Unterstützung im Projektmanagement sowie bei der Abstimmung mit internen Stakeholder*innen Was Dich erwartet: Spannende Einblicke in ein zukunftsorientiertes Arbeitsfeld bei Mercedes-Benz Vans Mitarbeit in einem motivierten internationalen Team mit viel

Gestaltungsspielraum Persönliches Mentoring sowie die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen Vielfältige Networking-Möglichkeiten innerhalb des Unternehmens Die Tätigkeit kann ab Dezember 2026 beginnen.

Qualifications

Studiengang im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang Interesse an digitaler Kundenkommunikation, CRM-Systemen, KI-Anwendungen und datengetriebenem Marketing Sicherer Umgang mit MS Office; erste Erfahrungen mit CRM-Tools, beispielsweise Salesforce, sind von Vorteil Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke, Engagement und Teamfähigkeit Bitte beachte, dass Dein Praktikum an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen muss.

Zusätzliche Informationen

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergiss nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachte die maximale Dateigröße von 5 MB. Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier .

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung ( [email protected] ) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess. People Solutions hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über [email protected] oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).