餐饮系统-高级客户成功（西安）

Job description

• 负责客户全生命周期管理，提升客户满意度与续约率。
• 制定客户成功计划，推动客户业务目标达成。
• 协同销售、项目、售前团队，确保客户问题高效解决。
• 分析客户使用及经营数据，识别风险与增长机会，输出运营报告。
• 具备餐饮相关知识，能站在专业角度推动产品增购和服务售卖。
• 大学本科及以上学历，5年以上客户成功或相关运营管理工作经验。
• 具备优秀的沟通协调能力与跨部门协作经验。
• 熟悉SaaS或B2B行业客户运营逻辑，有餐饮相关经验者优先。
• 数据敏感度高，能运用工具进行客户行为分析与策略制定。
• 工作地点为西安市，能适应阶段性出差需求。
• 具备极强的沟通能力和灵活度，自我驱动性强，具备跨部门解决问题的能力。
• 参与公司核心客户战略，直接影响业务增长与客户留存。
• 提供完善的职业发展路径与领导力培养机会。
• 扁平化管理，鼓励创新与主动担当的工作氛围。
• 具有竞争力的薪酬体系与绩效激励机制。
• 团队氛围积极，注重员工成长与工作生活平衡。