Clienteling Manager – Paris (F/H)

Job description

Position Depuis 1854, les personnes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier. Nos équipes se mobilisent à chaque instant pour offrir une expérience client d’exception et transmettre le savoir-faire et l’esprit pionnier de la Maison à travers nos produits. Avec plus de 450 magasins à travers le monde, chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace.

Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à imaginer votre propre voyage : envie de débuter votre histoire en rejoignant nos équipes Retail ? Rejoignez l’un de nos magasins Parisiens en tant que Clienteling Manager. Job responsibilities Rejoignez l’un de nos Magasins Parisiens en tant que Clienteling Manager !

Regardons de plus près vos missions

Développement des relations clients : Vous construisez la stratégie clienteling du magasin et les plans d’actions à déployer auprès des équipes de vente Vous accompagnez les équipes dans la connaissance de nos clients avec pour objectif d’offrir à chaque client une expérience personnalisée et unique Vous êtes l’ambassadeur(-drice) du magasin et êtes amené(e) à participer aux grands événements de la maison

Vous êtes garant(e) de la satisfaction client et coordonnez notamment les actions du service Après-vente Déploiement et pilotage de la stratégie clienteling : Vous analysez finement les indicateurs chiffrés permettant de fixer les objectifs de l’équipe Vous accompagnez au quotidien les conseillers de vente dans l’atteinte de ces objectifs et planifiez des points réguliers de coaching & feedback

Vous veillez à l’appropriation des différents outils digitaux facilitant le clienteling Vous partagez avec l’ensemble de l’équipe les données pertinentes et vos insights marché / partage de best practices Management & formation des équipes Vous coordonnez le clienteling de l’ensemble du magasin et encadrez directement une équipe de conseillers de vente

Vous formez et engagez les équipes à développer des expériences uniques pour nos clients en diffusant une culture d’amélioration continue de l’expérience client.

Profile Vous possédez une expérience significative sur des enjeux de Clienteling (idéalement dans le secteur du retail ou de l’hospitality) Vous êtes pédagogue, à l’écoute et assertif pour accompagner les équipes. Vous manipulez avec aisance et une rigueur stricte une grande quantité de données chiffrées : vous êtes capable de consolider, analyser et synthétiser nos indicateurs de performance Vous parlez couramment le Français et l’Anglais.

Vous êtes sensible à l’univers du luxe, et répondez aux compétences que ce milieu implique : excellence, rigueur, sens du détail, créativité. Et parce que la coopération est clé pour nous, vous appréciez le travail en équipe, et entre équipes Additional information Type de contrat : CDI Lieu : Paris Rejoindre Louis Vuitton, c’est intégrer un environnement dynamique aux côtés de talents et leaders de l’industrie du luxe.

De votre intégration aux formations qui jalonnent votre parcours, nous vous accompagnons dans votre apprentissage. Chez Louis Vuitton, chaque carrière est un voyage unique à construire ensemble. Façonnez votre parcours à travers de multiples opportunités de carrière au sein de la maison et du groupe LVMH. Louis Vuitton respecte et promeut l'égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.

Type de contrat

CDI Lieu : Paris Rejoindre Louis Vuitton, c’est intégrer un environnement dynamique aux côtés de talents et leaders de l’industrie du luxe.