Stage - Client Experience & Retail Excellence Training Intern - F/H - Janvier 2027

Job description

Position Welcome to RIMOWA , the first German brand in the LVMH Group. We are seeking a motivated, detail-oriented, and proactive intern to join our Retail Training team for a 6-month internship. In this role, you will gain hands-on experience supporting the design, coordination, and delivery of impactful training programs that contribute to Retail Excellence and client experiences in-store.

JOB RESPONSIBILITIES

• Assist in the development of training materials, manuals, and digital learning modules
• Coordinate scheduling and logistics for training sessions and workshops
• Support the team with training project planning, timelines, and administrative tasks
• Support trainers with data export, follow-up communications, and Q&A management
• Collect and organize feedback from training sessions to support continuous improvement
• Maintain accurate training records and assist in preparing reports for management review
• Maintain and update the training image library and digital asset repository
• Conduct market monitoring and competitor benchmarking to support Retail Excellence initiatives
• Contribute to training programs that support the delivery of exceptional client experiences Profile Sought : Currently pursuing a degree in Retail, Learning & Development, Communication, Marketing, Business, or Creative design
• Strong organizational skills and attention to detail Good communication and interpersonal abilities
• Proficiency in MS Office (PowerPoint, Excel, Word); experience with e-learning platforms is a plus Photoshop, Canva, video tools are a plus.

Ability to work independently and as part of a team Proactive, reliable, and eager to learn Interest in client experience, luxury retail, learning, and talent development The Team Offers : Practical experience in training coordination and content development Exposure to a collaborative and international team environment Opportunity to contribute to impactful Retail Excellence and Client Experience initiatives Mentorship, coaching, and professional development opportunities Hands-on experience with learning technologies, training operations, and project management The celebration of our inclusive and diverse culture is at the heart of RIMOWA's DNA.

We know that for our company to thrive, we must be able to rely on diverse talents with different backgrounds, skills, and abilities in each of the countries where we operate and to reflect our broad consumer base. We consider diversity to be one of the main drivers of our company's growth. Job responsibilities

Bienvenue chez RIMOWA , la première marque allemande du groupe LVMH . Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e), rigoureux(se) et proactif(ve) pour rejoindre notre équipe de formation au commerce de détail dans le cadre d’un stage de 6 mois. À ce poste, vous acquerrez une expérience pratique en participant à la conception, à la coordination et à la mise en œuvre de programmes de formation percutants qui contribuent à l’excellence du commerce de détail et à l’expérience client en magasin.

MISSIONS DU POSTE

Participer à l’élaboration de supports de formation, de manuels et de modules d’apprentissage numériques Coordonner le planning et la logistique des sessions de formation et des ateliers Assister l’équipe dans la planification des projets de formation, le respect des délais et les tâches administratives Assister les formateurs dans l’exportation des données, les communications de suivi et la gestion des questions-réponses

Recueillir et organiser les retours d’expérience issus des sessions de formation afin de favoriser l’amélioration continue Tenir à jour des registres de formation précis et participer à la préparation des rapports destinés à la direction Gérer et mettre à jour la bibliothèque d’images de formation et le référentiel de ressources numériques

Effectuer une veille du marché et une analyse comparative de la concurrence afin de soutenir les initiatives d’excellence dans le commerce de détail Contribuer aux programmes de formation qui favorisent l’offre d’expériences client exceptionnelles Profil recherché : Étudiant(e) actuellement inscrit(e) dans une formation en commerce de détail, formation et développement, communication, marketing, gestion d’entreprise ou design créatif

Solides compétences organisationnelles et souci du détail Bonnes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles Maîtrise de MS Office (PowerPoint, Excel, Word) ; une expérience des plateformes d’apprentissage en ligne est un atout Une expérience avec Photoshop, Canva et des outils de montage vidéo est un atout.

Capacité à travailler de manière autonome et en équipe Proactif(ve), fiable et désireux(se) d’apprendre Intérêt pour l’expérience client, le commerce de détail de luxe, la formation et le développement des talents L’équipe propose : Une expérience pratique dans la coordination de formations et l’élaboration de contenus L’opportunité d’évoluer au sein d’une équipe collaborative et internationale La possibilité de contribuer à des initiatives d’excellence dans le commerce de détail et d’expérience client ayant un impact significatif Un accompagnement, du coaching et des opportunités de développement professionnel Une expérience concrète des technologies d’apprentissage, des opérations de formation et de la gestion de projet La célébration de notre culture inclusive et diversifiée est au cœur de l'ADN de RIMOWA.

Nous savons que pour que notre entreprise prospère, nous devons pouvoir compter sur des talents diversifiés ayant des origines, des compétences et des capacités différentes dans chacun des pays où nous opérons et pour refléter notre large base de consommateurs. Nous considérons la diversité comme l'un des principaux moteurs de la croissance de notre entreprise. #LI-DNI