Team Manager/客户经理 _ 北京三里屯

Job description

Position 路易威登的承诺 § 无论你是谁 , 无论你为何而来，我都会珍惜我们在一起的时光 § 我会勇敢的去了解你，并鼓励你去发现真正的自己 § 希望你可以信任我，把我当作你的顾问，让我有机会带给你惊喜 § 让我们真诚的相处，你每一次到访，必将不虚此行 任务概述 客户经理 是品牌的大使。你要担负起带领和辅导团队的责任，建立客户关系，积极推动销售业绩的达成，确保提供最高水准的客户体验。你会负责招募和建立充满干劲的团队，提升他们的技能，落实继任者计划。在客人和团队成员面前，你需要展示品牌价值和体现路易威登的态度。

可选

在店铺内，成为某个产品品类的信息咨询者。 工作职责 确保达成团队月度和年度指标 团队管理和发展 § 确保团队成员通过四个态度的体现，向每个客人传递路易威登的承诺。通过持续的辅导来帮助团队，确认他们的发展和培训需求，和销售培训师一起制定量身定做的行动计划 § 甄别，招募和发展人才，和店铺经理一起落实继任者计划 § 设立个人和团队目标，比对期望值，主动评估和管理绩效 § 管理和激励团队以推动销售，创建积极向上、和睦友好的工作氛围，促进团队内部和经理之间的合作 客人和销售开发 § 支持团队成员建立长期的客户关系，充分运用各种客户关系管理工具 § 在店铺内创建以客人为中心的工作氛围，确保最高水准的客人体验，积极处理各种客人相关事务 § 通过主持晨会及培训等形式，和团队成员充分沟通公司战略和经营方面的相关信息，给与启发 § 基于对本地市场和客人的了解，积极提供国家总部关于产品方面的意见和建议，提升团队内部的产品知识专业水平 § 实施各项行动计划，包括陈列，客户关系，培训和团队竞赛等，以推进经营业绩和产品销售最大化 销售和楼面管理 § 在团队内起到销售技巧的模范表率作用，帮助员工提高销售业绩，连带销售和客人再次购买率 § 建立和发展自己的客人群 § 通过有效的楼面管理，确保不遗漏每个销售机会，同时路易威登的承诺也得到切实体现 可选：产品品类带头人 § 公司商品部在店铺的联络人，提供反馈信息（产品销售情况，质量，客人相关信息，本地市场，竞争品牌，潮流动向，潜在机会等），提升高级客户顾问的专业知识 § 支持所负责产品品类的经营业绩，通过团队竞赛，晨会，信息分享和辅导的形式传递热情和信心，提高营运水平，制定和执行推动销售的行动计划 营运 § 确保政策，品牌标准和仪容仪表准则的切实传达和执行 § 提供营运团队在库存管理方面的支持 § 提供店铺经理在员工编制计划方面的支持（劳动力管理） 需要的态度和技能