AI保障产品-【电商】

Job description

• 负责商家经营全链路下的异常会话、异常下单、异常售后、异常评价等核心保障场景的保障产品+AI识别策略；
• 通过商家保障诉求分析、问题根因分析、平衡用户商家利益给出平台视角下的识别策略+产品解决方案，有效降低商家在不同保障场景下的成本折损、平台求助、提升商家经营满意度；
• 基于大模型策略能力，通过事前主动防控策略、事中主动剔除保障策略、事后举报策略，为商家提供AI防控策略托管，不断提升保障防控策略的准召，持续为商家经营成本的挽回保驾护航；
• 规划方向和目标，产出具有长期价值的优化思路，做好项目优先级管理，协同商服、风控、产品、售后等多方资源为最终效果负责。
• 本科及以上学历，扎实的数据分析能力，良好的体验同理心，能兼顾产品和策略的工作职能；
• 具备较好的电商、体验、治理理解，有至少2年的相关工作经验，有商家产品、风控策略方向的经验优先；
• 跨部门沟通协调、项目管理和推动能力优秀；
• 自驱力强，对工作有责任心，时刻保持激情活力。