Specialista technické podpory a online bezpečnosti (M/Ž)

Job description

Spojte techniku, online svět a práci s lidmi Baví vás technologie, digitální služby a hledání řešení? Rádi komunikujete, umíte si poradit v online prostředí a máte dobrý pocit z toho, když někomu pomůžete? Pak by se vám u nás mohlo líbit. Klientské centrum ČSOB sídlí v moderní regionální centrále v Hradci Králové – čekají vás nové prostory, pohodové zázemí, odpočinkové zóny a moderní technologie. Jsme tým, který je klientům banky k dispozici přes telefon, e‑mail, chat, sociální sítě i další online kanály.

Co budete dělat Pomáhat klientům v digitálním bankovnictví – internetové i mobilní aplikace Řešit jejich dotazy a situace v reálném čase a hledat nejrychlejší funkční řešení Komunikovat po telefonu i písemně (e‑mail, chat) Spolupracovat s dalšími týmy banky na složitějších nebo nestandardních případech A hlavně vidět smysl své práce – vaše řešení klientovi fakt pomůže Jaké dotazy řešíme nejčastěji Technické incidenty v bankovních aplikacích Aktivaci a správu bankovních služeb Řešení a investigace kybernetických podvodů Spolupráce při koordinaci plánovaných i neplánovaných odstávek systémů Nebojte, do vody vás nehodíme – čeká vás kvalitní zaškolení a podporující tým.

Bez čeho se u nás neobejdete Máte maturitu a čistý trestní i insolvenční rejstřík Komunikace s lidmi vám není cizí – telefon i psaná forma Technologie jsou pro vás spíš zajímavé než stresující Orientujete se v digitálním prostředí a chcete se učit nové věci Nevadí vám směnný provoz v nepřetržitém režimu Zvládneš běžnou angličtinu pro telefonickou komunikaci Co za to získáte Práci, kde se každý den posunete – technicky i komunikačně Přehled o tom, jak funguje online bankovní svět v praxi Kariérní růst – možnost posunu na Senior Specialistu klientské péče Navýšení mzdy po zapracování Směnný provoz (v nepřetržitém režimu 24/7).

Většinou 8hod směny ve všedních dnech. Noční a víkendové 12hod směny jsou pouze příležitostně (cca 1 týden nočních za 2 měsíce a 1 - 2 víkendové dny měsíčně) a zařazují se až po plném zapracování, zpravidla po cca 6 měsících