客服管理储备

Job description

工作职责

• 新锐之星是京东战略性人才招募及发展项目，希望通过1-3年时间培养出支撑京东基层业务长远发展的基石人才；
• 通过轮岗提升管理以及统筹能力，积累一线客服各类业务经验，深入理解公司客服业务环节，发现潜在问题并形成解决方案、推动落地改善；
• 负责公司客服团队的运营管理，对团队业绩交付、团队发展、文化传承负责，提升服务质量，提高客户满意度，保证良好运营质量和客户体验。 任职要求 1.2026年10月1日-2027年9月30日期间毕业，统招本科及以上学历； 2.专业不限，要求热爱电子商务、物流和服务行业等，具有强烈的事业心、进取心、责任心,并对生活充满正能量； 3.具备优秀的沟通协调能力,出色的解决问题的能力,善于团队合作,并能主动学习与创新；
• 乐于接受挑战,善于适应快速变化的环境,具备优秀的抗压能力,较强的吃苦耐劳精神；
• 具备持续学习的热情，能够积极主动的思考解决问题，善于总结学习所得，不断优化流程。