婴幼儿营养品华东营销总部直属投诉处理专员

Job description

• 业务职责:负责营销总部内部所有抽检事情（抽检信息检查、信息提报、录入系统、检测结果跟踪、抽检样品邮寄、整理抽检奖励信息等），跟进疑似电商抽检信息，参加培训相关抽检知识，汇总抽检激励兑现表，抽检演练，不定时进行媒体危机演练。
• 业务职责:整理各区域投诉费用报销，提报营销总部财务经理和营销总部费用审核员；
• 业务职责:加强对危机、投诉、抽检信息的培训，提升业务人员对待投诉、抽检、危机、负面信息的重视程度与处理能力对于市场新发生的危机、投诉、抽检、负面信息，能够及时传递并第一时间进行上报反馈并做好追踪、反馈，直至事件办结；
• 业务职责:跟踪营销总部内相关有异物和霉味投诉，样品邮寄质量部；
• 业务职责:每日追踪投诉、危机、负面及抽检处理进展，并实时跟进区域投诉系统及抽检系统录入及更新情况，同时针对重点事件持续关注并及时反馈至销售部及企业事务部；
• 业务职责:WJ应急处置、信息报送、合作伙伴协调等；
• 业务职责:每月梳理当月营销总部投诉、危机、抽检相关工作中存在问题，分析形成报表，并针对存在问题及时提出改善意见，每周提报各区域属地责任化报表； 知识内容： 1、专业知识:质量管理等法律知识 工作年限（年）：2年以上 经验： 1、专业经验:具备2年以上大中型快消行业工作经验、行政管理相关工作经验 简历接收周期：2026-10-09~2026-11-30