Service Engineer

Job description

工作概要

负责区域内售后服务工作,根据公司的发展和服务战略,规化本区域的服务工作,以不断提高客户的满意度,实现公司业务的不断发展.

职责描述

• 负责规化并组织实施本区域的客户服务行动计划;
• 负责建立区域客户的设备档案;
• 负责区域内设备的指导安装,调试,故障处理及客户回访工作;
• 负责对客户设备操作及维修人员进行培训,以保证设备的正确操作和维护;
• 负责对本区域内代理服务人员进行培训,以保证服务工作的有效性和符合性;
• 负责本地区技改机会识别和模板建立.
• 了解掌握客户其他同类产品的使用情况;
• 给区域销售提供支持;
• 及时反馈现场发现的各类问题,以实现产品质量的持续改进.并按要求提交月度工作报告和年度工作报告;

由售后服务部经理安排的其他工作 任职要求

• 二年以上相关动设备产品客户服务工作经验，有制浆造纸行业客户服务工作经验者优先
• 本科以上学历，机械、制浆造纸相关专业
• 良好的英语能力，有国外客户动设备服务工作经验优先

地点

• 可接受居家办公，服务区域为江浙区域