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Customer Journey Expert – Customer Insights (m/w/d) für Tribe Customer Interactions
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Customer Journey Expert – Customer Insights (m/w/d) für Tribe Customer Interactions Deine Aufgaben im Wesentlichen
- Entwicklung und Weiterentwicklung datenbasierter Kommunikationsansätze für Bestandskunden
- Ableitung präziser Customer Insights in enger Zusammenarbeit mit Data Analysts, um geeignete Segmente, Trigger und Kommunikationsanlässe zu identifizieren (dies ist keine Data Analyst Stelle)
- Koordination und Abstimmung mit Stakeholdern der Product Tribes, um eine konsistente und wirkungsvolle Kommunikation sicherzustellen
- Erstellung von Performance-Analysen und Reportings
- Ableitung geeigneter Optimierungsmaßnahmen zur Weiterentwicklung der Kundenkommunikation
- Ergebnisaufbereitung und Diskussion mit relevanten Stakeholdern Am besten bist Du geeignet, wenn Du
- ein abgeschlossenes Studium mit Marketingbezug oder vergleichbare Qualifikation bzw. Ausbildung vorweisen kannst,
- mindestens dreijährige vertriebliche Berufserfahrung hast , z.B. als CJE in einem
Retail Product Tribe
- kanalübergreifende Steuerung beherrschst,
- anhand Datenauswertungen eigenständig Business-Maßnahmen entwickelst,
- analytisches und ganzheitliches Denkvermögen sowie Auffassungsgabe besitzt,
- Stakeholder Management, Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit zu deinen Stärken zählst,
- Präsentations- und Moderationsfähigkeiten hast sowie
- über fließende Englischkenntnisse in Wort & Schrift verfügst.
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