Deputy Manager

Job description

Het succes van een winkel wordt opgebouwd, team voor team. Als Deputy Manager neem je verantwoordelijkheid voor jouw deel van de winkel, waarbij je product, mensen en prestaties samenbrengt om een sterke en consistente klantbeleving te creëren. In nauwe samenwerking met de Store Manager help je de winkel en het team aan te sturen, met een duidelijke focus op Customer Care, operationele excellentie en het behalen van verkoopdoelstellingen.

Je combineert een commerciële mindset met een hands-on aanpak. Door gebruik te maken van KPI’s, verkoopanalyses en commerciële tools, identificeer je kansen om prestaties te verbeteren en onderneem je actie om resultaten binnen jouw winkel te realiseren. Met jouw productkennis, marktinzicht en gevoel voor actuele trends maximaliseer je de verkoop en verbeter je de klantbeleving. Van productplaatsing en replenishment tot het beheren van leveringen, voorraadorganisatie en voorbereiding van salesactiviteiten: je zorgt ervoor dat jouw winkel altijd voldoet aan de brand standards en operationele prioriteiten.

Het aansturen en ontwikkelen van jouw team is een belangrijk onderdeel van je rol. Je organiseert roosters op basis van de behoeften van de business en productiviteitsdoelen, zodat er altijd de juiste bezetting op het juiste moment aanwezig is. Je ondersteunt recruitment, onboarding en succession planning, terwijl je jouw team ontwikkelt door middel van dagelijkse communicatie, feedback, training en duidelijke verwachtingen.

Je geeft het goede voorbeeld en creëert een positieve, dynamische en inclusieve werkomgeving waarin teamwork, verantwoordelijkheid en respect centraal staan. Op de winkelvloer zorg je altijd voor een sterke uitvoering en een hoog niveau van Customer Care. Je ondersteunt visual merchandising die aansluit bij actuele trends en bestsellers benadrukt, terwijl je zorgt voor een vlotte werking van zowel de winkel als het stockroom.

Je gaat professioneel om met klantinteracties en lost problemen zelfverzekerd op, altijd met als doel klanttevredenheid te behalen. Daarnaast houd je toezicht op belangrijke operationele processen, waaronder kassaprocedures, administratie, replenishment, Health & Safety en bedrijfsrichtlijnen, en onderneem je actie wanneer nodig. Je draagt bij aan een cultuur die gepassioneerd, innovatief, divers en duurzaam is. Bij afwezigheid van de Store Manager neem je verantwoordelijkheid voor de dagelijkse winkeloperatie en zorg je ervoor dat de business efficiënt blijft functioneren.

Wat breng je mee Deze rol past bij iemand die gepassioneerd is over fashion/interior design en klantbeleving, en die goed functioneert in een dynamische retailomgeving. Je bent resultaatgericht, georganiseerd en in staat om meerdere taken tegelijk uit te voeren onder druk. Je combineert sterke leiderschaps- en communicatieve vaardigheden met een proactieve en analytische mindset, en je neemt initiatief om zowel de prestaties van het team als de winkelresultaten te verbeteren.

Je geeft leiding met energie, veerkracht en verantwoordelijkheidsgevoel, waarbij je jouw team motiveert en ontwikkelt met een sterke focus op sales, productiviteit en operationele excellentie. Je bent samenwerkingsgericht, flexibel en zelfverzekerd in het managen van zowel mensen als prioriteiten binnen een dynamische retailomgeving. Ervaring binnen fast fashion retail en kennis van markttrends, concurrenten en klantverwachtingen zijn belangrijk om succesvol te zijn in deze rol.

Sollicitanten moeten volledig gemachtigd zijn om in de EU te werken zonder sponsoring, aangezien wij voor deze functie geen visum- of werkvergunningssponsoring kunnen bieden.