Manager On Duty

Job description

La hospitalidad excepcional comienza con usted Imagínese alegrándole el día a alguien. Cuando se una a nuestro equipo de hoteles, es exactamente eso lo que hará cada vez que acuda a trabajar. Como gerente de turno , sino que difunde la luz y la calidez de la hospitalidad al brindar experiencias memorables que hacen que la estadía sea inolvidable para cada huésped.

Responsibilities

Esto es lo que hará durante un día típico: Gestionar las operaciones diarias del hotel: supervisar el funcionamiento general de la propiedad, incluida la recepción, el personal, el inventario de habitaciones, el servicio al huésped y el cumplimiento de las políticas.

Deleitar a nuestros huéspedes

proyectar una actitud positiva y amable en todas las interacciones con los huéspedes, responder de forma oportuna a las consultas y resolver cualquier problema de manera amable y eficiente.

Brindar asistencia en todos los departamentos

intervenir para respaldar las funciones operativas según sea necesario, incluido el servicio de botones o la cobertura de recepción durante los descansos o períodos de gran volumen de trabajo.

Supervisar la propiedad

realizar recorridos para evaluar la seguridad, la protección y la calidad del servicio, abordando problemas de forma oportuna.

Facilitar el conocimiento del equipo

proporcionar actualizaciones y capacitación periódicas para garantizar que el equipo esté bien informado sobre las ofertas y los servicios del hotel, y las atracciones locales.

Realizar un seguimiento del rendimiento y mejorarlo

supervisar las métricas de satisfacción de los huéspedes (por ejemplo, SALT, Revinate), identificar tendencias e implementar mejoras según sea necesario.

Inspirar y desarrollar al equipo

supervisar y apoyar a los miembros del equipo, controlar el desempeño, brindar capacitación y fomentar un ambiente de trabajo positivo y productivo.

Qualifications

Lo que se necesita para brindar una estadía inolvidable En Hilton, nuestros valores fundamentales definen lo que se necesita para alcanzar el éxito aquí y guían las cualidades que buscamos en cada miembro del equipo: Sentir pasión por difundir la luz y la calidez de la hospitalidad . Actuar con integridad y hacer siempre lo correcto. Inspirar a otros a través del liderazgo . Creer que el trabajo en equipo genera los mejores resultados.

Tener un sentido de propiedad y responsabilidad. Y enfocarse en el ahora , desempeñándose en todo momento con urgencia y disciplina, sabiendo que puede tener un impacto duradero.