STAGE - Assistant Chef de Projet Digital - Expérience Client (H/F)

Job description

Vos atouts Vous aimez faire le lien entre les équipes techniques et les équipes métier. Vous êtes structuré, curieux et à l'aise pour gérer plusieurs sujets en parallèle. Vous souhaitez contribuer à des projets digitaux concrets, au service d'une expérience client d'exception. À propos de l'entité Au sein de la Direction des Systèmes d'Information d'Hermès, l'équipe Projets Client accompagne la digitalisation des parcours en magasin.

Vous rejoignez un périmètre dynamique, porteur d'environ sept projets applicatifs à fort enjeu pour les filiales et les équipes Retail. Vos contributions participent directement à l'amélioration de l'expérience client dans les maisons Hermès à travers le monde. Vos missions

• Accompagner le Chef de Projet dans la préparation de supports, la rédaction de comptes rendus et la mise à jour des outils de suivi (JIRA, MyPPM)
• Participer aux ateliers de cadrage du besoin avec la Direction Expérience Client
• Contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et aux phases de recette
• Prendre part au déploiement des solutions dans les magasins
• Participer à suivre les retours terrain, coordonner la résolution d'incidents et maintenir la documentation à jour - Réaliser des analyses et participer à la structuration et à la qualification de données Votre profil Vous préparez un Bac+5 (École d'Ingénieurs, École de Commerce, IAE, Université ou équivalent) avec une spécialisation en Systèmes d'Information, Gestion de Projet ou Digital.

Vous maîtrisez Microsoft 365 et avez une bonne connaissance des méthodologies Agile et Cycle en V. Votre sens du relationnel, votre rigueur et votre appétence pour la double culture IT / Métier feront de ce stage une expérience enrichissante et structurante. Vous maîtrisez l'anglais (oral et écrit). Employeur responsable, Hermès s'engage en faveur de l'éthique, de la diversité et de l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès et construisez votre parcours cousu main.