Mitarbeiter (w/d/m) Kraftfahrt-Schaden
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Aufnahme von Schäden der Sparte KFZ und selbständige aktive Regulierung von Schadenfällen innerhalb der Regulierungskompetenz der Schadenserviceeinheit kundenorientierte telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung sowie fallabschließende Erledigung von Arbeitsvorgängen unter Beachtung der Qualitäts- und Servicevorgaben der Gesellschaft und regelmäßige Kommunikation mit externen Partnern wie Rechtsanwälten, Werkstätten und Dienstleistern Identifizierung von Regress- und Dubios-Potenzial und Weiterleitung an Schwerpunktsachbearbeiterinnen und Schwerpunktsachbearbeiter Sicherstellung der Folgebearbeitung und fallabschließende Bearbeitung im eigenen Bestand und ordnungsgemäße Dokumentation und Führung der Schadenakten
Qualifications
Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder dualer Studienabschluss mit Schwerpunkt Versicherungswesen oder vergleichbarer Abschluss mit einschlägiger Berufserfahrung in der Versicherungsbranche Idealerweise einschlägige Berufs- und Branchenerfahrung aus der Versicherungswirtschaft, insbesondere in der Schadensregulierung Gute Kenntnisse im Verkehrs- und Haftungsrecht sowie im Bereich Kfz sind sehr hilfreich; bei Bedarf muss die Bereitschaft bestehen, sich fehlendes Wissen selbstständig anzueignen Hohe Eigenverantwortlichkeit, Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude in der direkten telefonischen Ansprache von Kunden und Anspruchsstellern Ausgeprägte Serviceorientierung Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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