Operations Support
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Actividades Asegurar el funcionamiento de la aplicación Heishop desde la parte operativa siendo el punto de contacto de Asesores (soporte) y Customer care. Asegurar la correcta configuración de funcionalidades en la plataforma. Gestionar, canalizar y resolver las incidencias en la operación. Identificar áreas de oportunidad en procesos e implementar soluciones de mejora que sumen a la experiencia de servicio al cliente. Desarrollo y seguimiento de iniciativas que lleven al logro de objetivos (planeación y ejecución) Apegarse/ejecutar la estrategia de a modalidad de venta. Seguimiento a indicadores de venta.
Requisitos Carrera terminada +1 año de experiencia en servicio al cliente Ingles Avanzado Disponibilidad para laborar lunes a sábado y días festivos (guardia) SAP ECC/ SAC BO MS office Avanzado Resolución de problemas Proactividad Análisis de datos Trabajo en equipo
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