Auxiliar II DE Intercambio EN Seccion DE Postventa Quejas Y Reclamos

Job description

Descripción general Gestionar, analizar y resolver requerimientos, quejas y reclamos de clientes y usuarios internos, asegurando una atención oportuna, el cumplimiento de los niveles de servicio, la mitigación de riesgos operativos y regulatorios, y una experiencia satisfactoria para el cliente, en alineación con las políticas y objetivos estratégicos del Banco. Educación Educación Graduado(a) de nivel diversificado, de preferencia como Perito Contador Cursando el primer año en Auditoría y Contaduría Pública, Administración de Empresas, Ingeniería en Sistemas o carrera afin.

Habilidades Conocimiento en herramientas ofimáticas Conocimiento en gestión de procesos Conocimiento en tendencias tecnológicas y digitales Competencias corporativas Clientes Ser humano Crecimiento sostenible Desempeño extraordinario Dinamismo Experiencia Conocimiento general de los productos y servicios del giro de negocio.(BANCO) Experiencia de 1 a 2 años en gestión de quejas y reclamos, Servicio al cliente o posiciones similares.

Capacidad para el manejo y resolución de conflictos Habilidad para dar seguimiento a casos y solicitudes hasta su resolución. Manejo de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel Disponibilidad para laborar de lunes a viernes presencial en zona 9