体验运营经理（公充体验）

Job description

职位职责

• 策略支持:通过对能源行业、竞品、市场的洞察分析，输出差异化活动策略，同时负责活动分析，为业务迭代提供策略支持；

活动策划

• 针对属地车主用户画像，策划各类车主活动，制定活动方案，提供创意和传播策略，通过多维度、多渠道传播，实现活动引流，高效拉新，满意度提升；

用户运营

• 挖掘和培养核心用户，建立有效沟通机制，提高用户口碑内容产出质量和数重；
• 社群运营:负责城市充电社群管理，制定社群规则，提高充电社群的有效互动频次及传播；

活动落地

• 可独立指导活动落地、能协调市场、售后、运营、销售等各环节，跨部门协同合作，调动内部外部资源，实现资源联动；
• 业务复盘:对活动进行分析总结，有较强数据分析能力，通过数据分析发现问题，输出可借鉴的案例和方法论，并吸取经验不断迭代。

职位要求

• 本科学历及以上3年以上工作经验，有用户运营/社群运营/市场营销经验优先；有汽车零售市场，或有过与行业头部品牌合作经验，有企业市场部、品牌部经验优先；
• 熟悉公共充电行业市场动态，有相关行业资源。具备严谨的逻辑思考和敏锐的数据分析能力，能独立撰写分析报告，擅长通过数据指导策略；
• 良好的客户服务意识，对用户心理敏感，具备较好的沟通能力与同理心；
• 有较强的创新意识和项目策划能力，以及项目管控能力;
• 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够担一定的工作压力，可接受出差。